解：以X记电话总机一分钟收到和呼叫次数
则有        x~π（4），p{x=k}=[4^k*e^(-4)]/k!,k=0,1.2......
   (1) 所求概率为
                          p{X=8}=0.0298    (带公式 就行了）
2所求概率为     
                    p=∑  （上表无穷    下标k=4）p{x=k}=1-∑（上表3  下标k=0）p{x=k}=0.565